Politica de Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento - Comercial Aliança

Atualizado em 12/08/2024

Na Comercial Aliança, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para oferecer uma negociação eficaz, rápida e satisfatória para você, nosso cliente.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após a entrega do produto, caso este não atenda às suas expectativas:

• Arrependimento da compra: 7 dias.
• Problemas de fabricação: 7 dias.
• Pedido chegou com defeito: 7 dias.
• Troca por tamanho: 7 dias.

Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco via e-mail ou telefone. Enviaremos um formulário para preenchimento e instruções para envio do(s) produto(s). É importante anexar esse formulário ao devolver o produto, e o contato prévio com o SAC é necessário para evitar reenvio sem consulta.

No verso da nota fiscal, informe o motivo da devolução ou troca, seu nome, CPF e a data da devolução.

Motivos para Trocas ou Devoluções

Devolução por Arrependimento/Desistência

Se, ao receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:

• O produto não pode apresentar sinais de uso.
• Preferencialmente, deve ser devolvido na embalagem original.
• Deve ser acompanhado da nota fiscal, etiquetas devidamente fixadas no produto e todos os acessórios incluídos no pedido.

Devolução para produtos com defeito

Se, ao receber o produto, o mesmo apresentar algum defeito ou má fabricação, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:

• O produto não pode apresentar sinais de uso.
• Preferencialmente, deve ser devolvido na embalagem original.
• Deve ser acompanhado da nota fiscal, etiquetas devidamente fixadas no produto e todos os acessórios incluídos no pedido.

Custos

Não há taxa de reposição do estoque. Todo o processo de troca ou devolução é gratuito para o cliente. Não há custos para trocas ou devoluções realizadas dentro do prazo estabelecido.

Tempo de Processamento

O reembolso ou troca é processado em até 7 dias após o recebimento do produto devolvido, desde que todas as condições de troca ou devolução tenham sido atendidas.

• Boleto e PIX: Após fornecer seus dados bancários, o reembolso será creditado em até 5 dias úteis.
• Cartão de Crédito: O valor será creditado na fatura do cartão. A administradora do cartão será notificada, mas o crédito pode levar de 1 a 2 faturas para ser refletido, dependendo do dia de vencimento e da data da solicitação de estorno.

Importante: A responsabilidade pela devolução do saldo é da administradora do cartão e do banco emissor.

Endereço para Devolução

Para devoluções, envie o(s) produto(s) para: Avenida Coelho e Campos. 379 - Bairro: Centro | Aracaju/SE | CEP: 49010-720

INFORMAÇÕES DA EMPRESA

• CNPJ: 04.370.632/0001-06
• Endereço: Avenida Coelho e Campos. 379 - Bairro: Centro | Aracaju/SE | CEP: 49010-390
• Horário de Atendimento: Segunda à sexta: 08h às 18h;
• E-mail: contato@comercialalianca.com
• Telefone: (79) 98818-3587
• Razão Social: Marcilene Santos Calazans LTDA

A Comercial Aliança está comprometida em proporcionar uma experiência de compra positiva. Para mais informações ou assistência, entre em contato conosco pelos canais indicados acima.